交付优质 IT 服务涉及三大重要元素：人力、流程、技术
作为深具远见卓识的 IT 服务提供商，您已部署 Kaseya 的领先 IT 管理技术，现在正努力将您需要用于满足业务目标的人力和流程元素统一起来。
技术已经到位，现在您需要的只是更多人力和更多时间！
资源扩展与利用流程是一项极为困难的任务，但对开发有效的、可持续的业务模式而言却至关重要。如果您可以复制您的技术人员并立即增加资源，那就好了。
现在您就可以！ 有了 Kaseya 虚拟工程师之后，您就可以立即雇佣经过培训的专业人力资源，来协助您每年 365 天、每天 24 小时不间断地监视并解决各种问题。这可以为您节省大量时间，您就能够专注于战略发展和主动的、预防性的 IT 服务交付方法。
Kaseya 虚拟工程师会执行什么任务？
虚拟监视
您的第一道防线
您的 Kaseya 虚拟工程师会进行 24x7x365 的监视和资产库存管理，确保您 IT 基础设施的健康度、可用性和性能。它们会审阅警报，过滤虚假警报，将问题升级上报，并给出建议解决方法。这可以为您节省大量时间，您就能够为您的工作负荷设定优先级，可靠地、经济高效地履行高标准严要求的服务级别协议，并确保任务关键型应用程序随时可用。
虚拟管理
主动式方法
您的 Kaseya 虚拟工程师会运用主动的方法来管理 IT 问题，并在其对您的业务造成重大影响之前将其解决。除了监视之外，Kaseya 虚拟工程师还会执行补丁管理与维护之类的例行任务，然后对出现的监视警报进行补救。
雇佣 Kaseya 虚拟工程师，成果立现：
- 实现最佳 IT 服务交付
- 最大化利用您的技术资源，促使您的员工聚焦于更高级别的支持和服务，而无需对警报和补丁进行监视
- 维持对使用情况、数据收集和最终用户交互进行的完整控制
- 对通过监视生成的警报进行诊断和补救
- 消除“噪音”
- 无需 24x7 的 IT 成本，却可交付 24x7 的 IT 服务
- 扩展您提供全面 IT 服务的能力
- 满足并超出用户服务级别预期
- 强化盈利底线
- 无需雇佣新员工和增加经费，却可立即扩展
Kaseya 虚拟工程师管理
管理您的 Kaseya 虚拟工程师极为容易！请将它们视为您员工的一部分。通过安全的基于 Web 的门户，您可以简化帐户激活、注册和付款流程。门户使您能够定义您的服务级别，访问各种报告，并于您的 Kaseya 虚拟工程师全面协作。
通过设置监视阈值、配置通知和升级上报策略、确保补救服务所需机密信息的安全，即可对各种服务进行自定义。Kaseya 虚拟工程师进行的一切工作都是在后台完成的，您可以继续完全控制使用情况、数据收集和最终用户交互。
